Hoewel Level27 zich niet profileert als een traditionele carrier, speelt het bedrijf vandaag een uitgesproken rol in het Belgische infrastructuurlandschap. Wat begon als hostingbedrijf, groeide uit tot een volledig managed infrastructuurprovider met een duidelijke filosofie: geen hype, geen overbodige complexiteit en maximale controle over technologie.
“Performance is eigenlijk het olympisch minimum,” zegt CTO Thomas Woidt. “Als je niet snel bent en niet altijd online blijft, hoor je simpelweg niet thuis in deze markt. Het echte verschil zit in alles errond: hoe je klanten ondersteunt, hoe proactief je werkt en hoe dicht je bij hun business staat.”
Thomas Woidt: “We zijn waarschijnlijk de vreemde eend in de bijt tussen de carriers die jullie in de kijker zetten, want we zijn geen pure carrier. We zijn gestart als hostingbedrijf en waren lange tijd erg technologiegedreven. Maar op een bepaald moment beseften we dat er iets ontbrak: het klantaspect. Onze propositie vandaag is eenvoudig: wij zorgen ervoor dat klanten ‘relaxed online’ zijn. Hun platformen moeten altijd beschikbaar zijn, performant draaien en een vlotte ervaring bieden aan hun eindgebruikers.”
“Meestal werken we in een driehoeksmodel: wij, de partner, vaak een web agency of IT-integrator, en de eindklant. Met de toevoeging van Xenius midden 2025 hebben we dat partnerluik verder versterkt. We ondersteunen nu nog sterker IT-partners die omgevingen beheren voor hun eigen klanten. Onze klantenbasis is erg divers: van grote Belgische webshops en enterprise IT-omgevingen tot mediaprojecten zoals festivals.”
“Wat ons echt onderscheidt, zit in alles rond performance: klantnabijheid, operationele excellentie en een erg hands-on aanpak. We werken niet met first line, second line of third line support. Wie ons belt, krijgt meteen een engineer aan de lijn die het probleem effectief kan oplossen. Grote klanten communiceren zelfs rechtstreeks met ons via Slack-kanalen. Die snelheid en nabijheid maken een groot verschil.”
“We zijn ook extreem proactief. We willen problemen detecteren nog vóór de klant ze zelf opmerkt. Niet erna. Daarnaast is er onze technologische onafhankelijkheid. We hebben ons platform volledig zelf gebouwd, end-to-end. Geen VMware en geen afhankelijkheid van commerciële stacks. Daardoor controleren we alles zelf, van hardware tot applicatie, en zijn we minder blootgesteld aan externe prijsstijgingen.”
“We lopen niet achter elke hype aan. Als het geen meerwaarde oplevert voor de klant, doen we het gewoon niet.”
“In essentie leveren we volledig managed infrastructuur. Dat omvat connectiviteit, datacenteromgevingen, virtualisatie en alles wat daar bovenop draait. We beschikken ook over een eigen netwerk met glasvezelverbindingen in grote delen van België, al verkopen we connectiviteit zelden als aparte dienst. Het maakt bijna altijd deel uit van een bredere managed oplossing.”
“Met Xenius hebben we ook managed colocatie toegevoegd. Klanten brengen hun eigen hardware mee en wij beheren alles errond: networking, monitoring en operations. Opnieuw volledig managed. We geloven niet in ‘bare metal’-diensten zonder verantwoordelijkheid. Als wij betrokken zijn, willen we zeker zijn dat het ook echt werkt.”
“De grootste verschuiving die we vandaag zien, is dat glasvezel stilaan een commodity wordt. Snelheid alleen is geen onderscheidende factor meer. Beschikbaarheid wel. Dat zorgt ook voor verwarring bij klanten. Alles lijkt hetzelfde: fiber is fiber. Maar het echte verschil zit in de manier waarop die infrastructuur wordt geleverd en beheerd.”
“We hebben de voorbije jaren verschillende hypecycli gezien: cloud, SD-WAN, AI... Veel argumenten worden te simplistisch voorgesteld. Cloud wordt bijvoorbeeld vaak verkocht als goedkoper, terwijl dat in de praktijk lang niet altijd klopt. SD-WAN is uitstekende technologie, maar het vervangt geen kwalitatieve connectiviteit. Je blijft nood hebben aan een sterke onderliggende infrastructuur.”
“AI is natuurlijk interessant, maar we blijven pragmatisch. We zien duidelijke productiviteitswinsten: teams kunnen vandaag makkelijk 30 tot 50 procent efficiënter werken. Maar vanuit infrastructuurperspectief blijft de impact voorlopig nog beperkt. Tegelijk zien we enorme investeringen in datacenters en toenemende druk op hardwarebeschikbaarheid en prijzen. Dan stel je automatisch de vraag: wat is het echte businessmodel achter al die investeringen?”
“Een andere duidelijke trend is data sovereignty. Steeds meer klanten willen dat hun data in Europa blijft. We merken zelfs een groeiende terughoudendheid tegenover Amerikaanse leveranciers. Die evolutie is echt bezig en versnelt duidelijk.”
“Technologie evolueert snel. Maar de fundamenten blijven dezelfde: het moet werken, en het moet logisch zijn.”
“Klantnabijheid is één van de belangrijkste redenen waarom we succesvol zijn. We hebben geen honderden developers, dus we kiezen bewust waar we het verschil maken. En dat zit voor een groot stuk in hoe we samenwerken met klanten.”
“Ook duurzaamheid wordt steeds belangrijker, maar opnieuw bekijken we dat pragmatisch. Energie is een enorme kost in een datacenteromgeving. Vandaag vertegenwoordigt dat ongeveer een derde van onze kostenbasis, maar tijdens de energiecrisis liep dat zelfs op tot twee derde. Daarom zijn energie-onafhankelijkheid en prijsstabiliteit cruciaal geworden. Daar maken partners zoals LCL echt een verschil.”
“En dan heb ik het niet over groene certificaten. De essentie zit in echte investeringen in energie-infrastructuur. Alleen zo kan je prijsschokken opvangen en klanten beschermen. Tegelijk gaat duurzaamheid ook over maatschappelijke impact. Datacenters moeten bijdragen aan de lokale economie, via jobs, innovatie en partnerships. Anders kan de publieke perceptie snel kantelen.”
“Wat wij vooral appreciëren, is het partnership. LCL verkoopt niet gewoon ruimte, maar investeert actief in energie-resilience en duurzaamheid. Dat versterkt rechtstreeks onze eigen dienstverlening.”
“In essentie is het simpel: LCL levert het fundament, wij bouwen daarop verder, en samen zorgen we ervoor dat de klant zich nergens zorgen over hoeft te maken.”
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks nieuws over LCL, onze innovaties, onze diensten, onze events
