“Remote hands” verwijst naar een managed service waarbij je gekwalificeerd personeel in het datacenter inzet voor verschillende “remote hands and eyes”-engineeringsdiensten op rack en server niveau, of voor services met betrekking tot installatie, onderhoud en troubleshooting voor hardware-, netwerk- en kabelmanagement. Componenten en voorraadbeheer vervangen behoort ook tot de mogelijkheden. Met de komst van de Cloud neemt de “remote hands and eyes”-service steeds verder af.

Voorbeelden van “remote hands and eyes”-taken zijn:

• Voorbekabeling van patchpanelen en apparatuur;
• Technische ondersteuning en probleemoplossing;
• Apparatuur verwijderen, installeren en configureren;
• Visuele inspecties uitvoeren;
• …