LCL a mené à bonne fin la première phase de l'importante modernisation de son système de refroidissement à Bruxelles-Ouest. Cette opération critique s'inscrit dans le cadre d'un effort pluriannuel visant à doter ses centres de données d'une infrastructure plus efficace et plus durable. À noter que tous les travaux ont eu lieu alors que le site restait pleinement opérationnel, grâce à une planification minutieuse, une analyse détaillée des risques, une coordination étroite et une communication claire, proactive et continue avec nos clients tout au long du processus.
« Je suis très heureuse de pouvoir dire que la première phase de mise à niveau en environnement réel s'est déroulée sans problème », annonce Adeline Wantiez, Project Manager chez LCL. « Nous pourrions nous autocongratuler pour ce succès, mais l'alignement avec nos clients a aussi joué un très grand rôle, car nous avons préparé tous les scénarios ensemble afin de réduire au maximum le risque de temps d'arrêt. » Olivier Bouvry, Data Center Lead Architect chez Fujitsu, partage cet avis et souligne l'état d'esprit qui sous-tend cette confiance : « Nous avons envisagé ce changement comme tout changement important et nous nous sommes préparés à tous les scénarios. En fin de compte, tout s'est déroulé dans le plus grand calme, ce qui est exactement ce que l'on souhaite dans un centre de données en activité. »
Adeline Wantiez : « Nous remplaçons toutes les anciennes unités de refroidissement par un nouveau système intégré et durable. Nous avons effectué en amont des tests approfondis avec l'Operations Team de LCL, en explorant tous les scénarios : quid si telle unité est éteinte ? Comment les autres réagissent-elles ? Quid si deux unités se mettent à l'arrêt en même temps ? Nous avons même installé un système de refroidissement temporaire. Dans toutes les circonstances imaginables, notre priorité absolue a été de maintenir le centre de données pleinement opérationnel. . Aujourd'hui, les nouveaux refroidisseurs refroidissent déjà les salles de serveurs de LCL Brussels West. Nos clients comme Fujitsu ont participé au succès de cette transition. »
Olivier Bouvry : « Lorsque nous avons reçu une invitation pour une réunion d'information à ce sujet, nous avons immédiatement su qu'il s'agirait d'un projet d'envergure. Après avoir pris connaissance du projet, nous avons mis à jour nos scénarios de reprise après sinistre et procédé à une nouvelle évaluation des risques. Nous avons envisagé les choses sous l'angle classique : faible probabilité, risque élevé. Il fallait donc parer au moindre risque de perturbation. Nous avons revu nos procédures de continuité des activités, nous les avons contrôlées en permanence et nous avons informé nos clients de notre état de préparation. Finalement, l'exercice aura été purement théorique car tout est resté stable, sans écart critique tout au long du projet. »
Adeline Wantiez : « Tout est dans la communication. Dans un environnement en fonctionnement, pas question de déplacer des équipements ou de déconnecter des unités. Nous planifions chaque étape avec nos clients, à l'heure près si nécessaire. Avant chaque phase, nous fournissons un aperçu détaillé de ce qui se passera, des zones temporairement fermées, de l'impact physique. Tout se passe plus facilement si chacun sait à quoi s'attendre et chaque suggestion d'un client nous permet de tirer des enseignements pour la phase suivante. »
Olivier Bouvry : « La transparence est essentielle et est gage de confiance. Adeline a fait une présentation claire et complète, grâce à laquelle il n'y a eu ni surprises ni risques cachés. Cet apport nous a permis d'affiner notre propre analyse des risques. Nous - c'est-à-dire LCL et Fujitsu - avons suivi de très près ce qui se passait dans les salles de serveurs. Nous avons remarqué que LCL réagissait immédiatement aux variations de température les plus minimes et cette réactivité permet d'instaurer la confiance. Rien de surprenant de leur part, d'ailleurs : quand vous les appelez, on vous répond et on réagit dans la journée. Cette haute disponibilité n'a pas de prix. »
Adeline Wantiez : « Certaines sont inévitables. Par exemple, nous avons dû fermer temporairement le parking pour monter les nouveaux refroidisseurs à air sec sur le toit. Mais grâce à une communication rapide et claire, nos interlocuteurs comprennent pourquoi cela se produit. Ils comprennent que les avantages pour la durabilité à long terme valent bien quelques inconvénients passagers. »
Olivier Bouvry : « C'était la première fois que nous faisions l'expérience de travaux aussi importants dans un centre de données en fonctionnement. En interne, nos change managers et nos clients avaient besoin de visibilité sur les risques. LCL a respecté toutes nos "périodes rouges" au cours desquelles aucune intervention n'est autorisée. Cette discipline renforce la confiance, car cette confiance se gagne par l'écoute et le respect des accords. »
Adeline Wantiez : « Le nouveau système est plus économe en énergie et utilise des réfrigérants dont le potentiel de réchauffement global (PRG) est bien plus bas. Nous avons réduit la surface du circuit du réfrigérant, ce qui limite le nombre de points potentiels de fuite. Dans la nouvelle configuration, le réfrigérant reste entièrement contenu dans les chillers et ne circule plus dans la tuyauterie. Comme auparavant, l’installation fonctionne totalement sans eau de ville, un choix délibéré que nous avons conservé dans cette nouvelle conception. Et en admettant des températures ambiantes légèrement plus élevées, nous maximisons le refroidissement gratuit (utilisation de l'air extérieur au lieu de compresseurs), ce qui réduit considérablement la consommation d'énergie. »
« La mise à niveau menée par LCL améliore directement notre empreinte ESG, et nous pouvons dire à nos clients que leurs données sont désormais hébergées de manière encore plus efficace. Toutes les parties prenantes en sortent gagnantes. »
Olivier Bouvry : « Certainement. Ils cadrent parfaitement avec notre feuille de route en la matière. Nous nous sommes engagés à devenir neutres en carbone d'ici 2030 pour nos propres activités et d'ici 2040 pour l'ensemble de la chaîne de valeur. La mise à niveau menée par LCL améliore directement notre empreinte ESG, et nous pouvons dire à nos clients que leurs données sont désormais hébergées de manière encore plus efficace. Toutes les parties prenantes en sortent gagnantes. »
Adeline Wantiez : « Nous mettons à profit toutes les leçons tirées de la première phase pour les appliquer à la deuxième, en particulier pour la coordination. Pour mettre à niveau un site en fonctionnement, chaque détail compte. »
Olivier Bouvry : « La communication doit aller dans les deux sens, en permanence. Il faut comprendre pleinement les risques, mettre à jour son plan de reprise et être prêt. Bien entendu, il faut aussi avoir un partenaire en qui pouvoir faire confiance. Avec LCL, nous avons toujours eu l'impression que tout était sous contrôle. »
Adeline Wantiez : « Je suis tout à fait d'accord avec Olivier. De véritables progrès en matière de durabilité ne sont possibles que si tout le monde fait sa part : techniquement, opérationnellement et dans la communication. »
Olivier Bouvry : « Nous sommes littéralement dans le même bateau : zéro temps d'arrêt, un meilleur refroidissement, une consommation d'énergie réduite. La confiance et la transparence permettent d'avancer ensemble. »
Abonnez-vous à notre bulletin d'info et recevez l'actualité mensuelle de LCL, nos innovations, nos services, nos événements
