Le Remote Hands (assistance à distance) est un service géré qui propose l’aide d’une équipe qualifiée dans le data center pour différentes prestations à distance sur les racks et les serveurs ou liées à l’installation, la maintenance et le dépannage du matériel, du réseau et de la gestion des câbles. Par exemple, nous pouvons nous occuper du remplacement des composants et de la gestion du stockage. Avec l’avènement des services cloud, le Remote Hands est en baisse.

Quelques exemples de tâches effectuées par l’assistance à distance :

• Précâblage des panneaux de brassage et des équipements
• Assistance technique et résolution de problèmes
• Retrait, installation et configuration des équipements
• Inspections visuelles
• …