Axians Belgium vond in LCL de strategische partner die hun uitdagingen begrijpt, toekomstige trends anticipeert en duurzame oplossingen biedt. “Onze filosofie bij Axians is ‘ICT met een menselijke toets’. We leveren IT-oplossingen op een manier waarop klanten zich gewaardeerd voelen en niet zomaar een nummer. Daarom past LCL zo goed bij ons. Hun aanpak van customer intimacy sluit perfect aan bij onze visie,” zegt Wilfried Houtput, Business Unit Manager bij Axians Belgium, het ICT-merk van VINCI Energies.

Waarom koos Axians voor een partnership met LCL?

Wilfried Houtput: “De customer intimacy-aanpak van LCL – sommigen noemen het customer proximity – past precies bij onze bedrijfsfilosofie. Onze go-to-market slogan, ‘ICT met een menselijke toets’, weerspiegelt hoe wij te werk gaan: ICT-diensten aanbieden op een manier waarbij de klant een persoonlijke connectie ervaart en zich geen nummer voelt. Door nauw met klanten samen te werken, begrijpen we beter wat ze nodig hebben en kunnen we de best mogelijke oplossingen bieden. Of zoals wij het zeggen: we zorgen dat onze klanten rustig kunnen slapen.”

Kan Axians het partnerschap met LCL inzetten richting klanten?

“Zeker. Op dit moment speelt customer intimacy een grotere rol dan duurzaamheid in de beslissingen van onze klanten. Maar de doorslaggevende factor voor velen is LCL’s onafhankelijkheid. Hun neutraliteit ten opzichte van internetproviders geeft onze klanten een strategisch voordeel en voorkomt vendor lock-in. Duurzaamheid speelt nu nog een minder grote rol, maar we verwachten dat dit snel verandert. Voor Axians zelf is duurzaamheid al topprioriteit, omdat het ons ondersteunt in onze rapportering en marktpositionering.”

Wordt duurzaamheid belangrijker voor jullie klanten?

“Absoluut. Als we de jaarverslagen van onze klanten bekijken, zien we dat duurzaamheid en energietransitie steeds vaker naast IT-implementaties worden vermeld. Dat betekent dat het onderwerp serieus genomen wordt door het management en ook leeft bij hun eigen klanten. Duurzaamheid wordt een kernthema.”

Welke ESG-factoren zijn belangrijk in jullie samenwerking met LCL?

“Binnen Axians hebben we een duurzaamheidsmanager die onze duurzame initiatieven en certificeringen overziet, zoals onze EcoVadis Gold Medal. Proficiat trouwens aan LCL met hun EcoVadis Platinum Medal. Wat voor ons telt, is dat duurzaamheid echt ingebed zit in de organisatie van LCL. De maatregelen die ze nemen – zoals het gebruik van 100% groene stroom – sluiten aan bij onze eigen inspanningen. Als onderdeel van Vinci Energies ondersteunen we de energietransitie op elk niveau: van productie met hernieuwbare energie, opslag in batterijen, waterstofproductie en e-boilers tot transmissie, transport, warmterecuperatie, CO₂-reductie in productieprocessen en slimme energiebeheersystemen die het verbruik afstemmen op de beschikbaarheid van energie.”

IT- en duurzaamheidsafdelingen werken vaak los van elkaar. Hoe pakt Axians dat aan?

“Het is gemakkelijk om duurzaamheid te claimen, maar als je het echt wil begrijpen en beheersen, moet je de details induiken. Bij Axians combineren we daarom expertise: onze duurzaamheidsmanager is ook IT-manager. Zo vermijden we een kloof tussen duurzaamheidsdoelen en IT-beslissingen. Al blijven complexe regelgeving een uitdaging.”

“Daarom geloof ik in sterke partnerships. LCL is daar duidelijk in: als je echt duurzame datacenterfaciliteiten wilt, ben je bij hen aan het juiste adres. Dat is wat ik van een partner verwacht.”

Investeert Axians zelf in duurzame IT-infrastructuur of moedigen jullie voornamelijk klanten aan dit te doen?

“Het is een ecologische uitdaging. Voor servers en opslag moeten we echt de juiste stappen zetten, want de impact is groot. Zo hebben we een gezamenlijke klant geholpen om 15% energie te besparen, enkel door hun storagebeheer te optimaliseren.”

“Maar voorzichtigheid is geboden. Oude laptops vervangen door energiezuinige modellen lijkt duurzaam, maar als je de grondstoffen en ecologische voetafdruk van de productie meetelt, is het niet altijd de beste oplossing. Weloverwogen beslissingen met inzicht van experts zijn cruciaal.”

“Een gebied waar ik sterk geloof in de duurzaamheid van LCL, is koeling. Door temperatuurbeheer te optimaliseren, verbeteren ze de efficiëntie fundamenteel. Zulke structurele innovaties hebben een veel grotere impact op de lange termijn.”

Wat verwacht u van LCL als partner?

“Beschikbaarheid staat natuurlijk op nummer één, dat is de basis. Maar de echte meerwaarde zit in het vooruitkijken en ons mee informeren over wat eraan komt. Ik waardeer een partnerschap waarin ik niet alleen klant ben, maar deel van het grotere geheel. Ik wil weten: Welke uitdagingen zien jullie? Welke strategieën volgen jullie? Welke trends komen eraan? Met die kennis kan ik onze klanten beter adviseren.”

“In deze tijd is voortdurende verbetering essentieel. Bedrijven zouden leveranciers niet hoeven te achtervolgen voor updates, leveranciers moeten klanten proactief een stap voor laten zijn, zeker op het gebied van duurzaamheid en technologische innovatie.”

Wat zijn de belangrijkste focuspunten van Axians?

“Cybersecurity staat bovenaan. Door de strengere NIS2-regelgeving is digitale veiligheid een noodzaak geworden. Cyberaanvallen zijn onvermijdelijk, dus bedrijven moeten voorbereid zijn en snel kunnen herstellen. Onze klanten verwachten veerkracht: niet alleen bescherming, maar ook snel herstel.”

“Onze bredere visie is het creëren van duurzame, veilige en flexibele IT-oplossingen die meegroeien met de behoeften van klanten. Door te blijven innoveren en sterke partnerships zoals die met LCL uit te bouwen, blijven we vooroplopen – technologisch én ecologisch.”